國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺
一、申報示范平臺的單位應(yīng)具有獨立法人資格,運營3年以上,資產(chǎn)總額不低于300萬元,服務(wù)中小企業(yè)戶數(shù)占企業(yè)客戶數(shù)量的90%以上,且屬于下列情形之一:
(一)為中小企業(yè)提供政策、咨詢、培訓(xùn)、技術(shù)等公共服務(wù)的非營利法人;
(二)承擔(dān)政府委托(采購)中小企業(yè)政策、咨詢、培訓(xùn)、技術(shù)等服務(wù)專項的企業(yè)法人。政府委托(采購)的中小企業(yè)服務(wù)專項的收入占服務(wù)收入的比例三年平均在20%以上,或者政府委托(采購)中小企業(yè)服務(wù)專項的合同金額三年累計300萬元以上。
二、申報示范平臺應(yīng)同時具備以下條件:
(一)獲得省級示范平臺認(rèn)定或有關(guān)全國性協(xié)會的相關(guān)認(rèn)定。
(二)有固定的經(jīng)營服務(wù)場所和必要的服務(wù)設(shè)施;財務(wù)收支狀況良好,具有良好的發(fā)展前景和可持續(xù)發(fā)展能力。近3年服務(wù)中小企業(yè)數(shù)量穩(wěn)步增長,服務(wù)的中小企業(yè)客戶滿意度在90%以上。積極參加中小企業(yè)主管部門組織的服務(wù)中小企業(yè)相關(guān)活動。
(三)有明確的服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和年度服務(wù)計劃。在專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域或區(qū)域內(nèi)有良好的聲譽和品牌影響力。具有必要的服務(wù)資質(zhì),擁有與服務(wù)能力相關(guān)的專利、商標(biāo)、品牌、標(biāo)準(zhǔn)、軟件著作權(quán)等相關(guān)成果。有健全的管理團隊和人才隊伍,從事為中小企業(yè)服務(wù)的專職人員不少于20人,其中本科及以上學(xué)歷和中級及以上技術(shù)職稱專業(yè)人員的比例占80%以上(學(xué)歷和職稱不重復(fù)計算)。
(四)有組織帶動社會服務(wù)資源的能力,與高校、科研院所、協(xié)會(商會)、市場專業(yè)服務(wù)機構(gòu)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源有穩(wěn)定、廣泛的合作關(guān)系,集聚服務(wù)機構(gòu)10家以上或擁有20名以上外部專家的專家資源庫。
(五)有健全的管理制度、規(guī)范的服務(wù)流程、合理的收費標(biāo)準(zhǔn)和完善的服務(wù)質(zhì)量保證措施。滿足GB/T 19001或ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求并獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書,或者取得專業(yè)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域相應(yīng)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。在線上和線下公開服務(wù)項目目錄、服務(wù)流程、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式、服務(wù)承諾以及監(jiān)督電話等;對小微企業(yè)的服務(wù)收費有相應(yīng)的優(yōu)惠規(guī)定。具備快速處理企業(yè)需求、投訴或意見反饋的能力。建立并實施服務(wù)對象信息保密制度。
(六)單位和法定代表人近3年內(nèi)沒有違法違規(guī)、失信及被列入經(jīng)營異常名錄等情形。
三、示范平臺具備開放性和資源共享的特征,是具有多種服務(wù)功能的綜合性平臺,必須在滿足政策服務(wù)功能要求的同時,滿足咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)中至少一項服務(wù)功能要求?!?/p>